Allgemeine Infos
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an: Paypal, Vorkasse Überweisung.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bitte beachte die im Produkt angegebene Lieferzeit. Die Liefer-/Bearbeitungszeit des jeweiligen Produkts findest du direkt über dem "In den Warenkorb"-Button.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns gerne kontaktieren und deinen Änderungs-/Stornierungswunsch mitteilen. Wenn noch möglich, kümmern wir uns um dein Anliegen.
Versendet ihr nach Österreich/Schweiz?
Österreich
Leider können wir seit Anfang 2023 nicht mehr direkt nach Österreich versenden (auf Grund der geänderten Verpackungslizensierung). Ihr möchtet trotzdem gerne bei uns bestellen? Dann nutzt gerne den Service von LogoiX: https://www.logoix.com/cgi-bin/index.pl
Schweiz
Auch in die Schweiz versenden wir nicht direkt. Hier empfehlen wir dir den Service meinEinkauf.ch. Alle Infos hierzu: https://meineinkauf.ch
Ich habe falsche Artikel erhalten, es fehlen Artikel in meiner Bestellung. Was kann ich tun?
Falls uns ein Fehler unterlaufen ist, tut uns das sehr Leid. Melde dich bitte mit deiner Bestellnummer via E-Mail oder über unser Kontaktformular und schildere dein Anliegen. Wir melden uns so bald wie möglich mit einer Lösung für das Problem.
Produkte für den Hund
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Grundsätzlich besteht ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Bitte beachte jedoch, dass personalisierte Artikel von diesem Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, somit sind unsere handgefertigten Produkte betroffen. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist oder Fragen hast, kontaktiere uns einfach. Wir sind hier, um dir zu helfen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Dein Anliegen liegt uns am Herzen!
Wie vermesse ich meinen Hund richtig?
Die Messanleitung findest du hier.
Du bist dir unsicher oder hast Fragen? Melde dich gerne bei uns.
Mein Hund braucht eine Maßanfertigung, ist das möglich?
Ja. Da wir die Produkte selbst herstellen, können wir die Produkte für deinen Hund anpassen. Dabei ist genaues Ausmessen sehr wichtig. Bitte melde dich bei einer Maßanfertigung in jedem Fall bei uns!
Kann ich Geschirr/Halsband/Leine waschen?
Die Produkte mit Kunststoffschnallen sind problemlos in der Waschmaschine waschbar.
Pflegehinweise: im Wäschesack bei 30° im Schonwaschgang mit Flüssigwaschmittel, anschließend lufttrocknen lassen.
Kein Weichspüler, nicht in den Trockner!
Bei Produkten mit Metall-Beschlägen empfehlen wir Handwäsche.
Kleidung/Accessoires
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Die Artikel gefallen dir nicht oder passen nicht? Dann kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen (Personalisierte Ware ausgeschlossen). Innerhalb von 2 Wochen kannst du deine Ware an uns zurücksenden. Als kleines Unternehmen ist es uns leider nicht möglich, die Kosten Deiner normalen Retoure zu übernehmen. Es wäre super, wenn du uns vorher per Mail oder über unser Kontaktformular kontaktierst.
Wie finde ich meine passende Größe?
Auf der jeweiligen Produktseite findest du eine Größentabelle. Am besten misst du einfach ein passendes Kleidungsstück aus und vergleichst die Werte mit unserer Tabelle. Bei Fragen melde dich gerne bei uns :)